Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk
Die Mission
Unsere MitarbeiterInnen stellen hochwertigste Markenprodukte für die Gesundheit her. Die stabile und außergewöhnliche Qualität unserer Produkte und Prozesse bei der Fertigung gründet unter anderem auf unserem Innovationsgeist, dem uneingeschränkten Qualitätsbewusstsein und unserer besonderen Qualitätskultur.
Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Bereichs IT suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (m/w/d) IT Service-Desk in Vollzeit.
Ihre zukünftigen Aufgaben
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft-und Hardwareproblemen
- Erster Ansprechpartner für unsere KollegInnen aus den einzelnen Abteilungen, Produktionslinien und dem Außendienst
- Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching eingehender Support-Anfragen
- Fehleranalyse sowie Fehlerbehebung im 1st und 2nd Level Support durch Remote Support sowie vor Ort, innerhalb des URSAPHARM-Campus
- Weiterleitung von qualifizierten Störungsmeldungen an nachgelagerte Fachbereiche
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
- Unterstützung von IT-Projekten
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support, gerne auch Call-Center (techn. Support) und im Umgang mit Ticket-Systemen
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office
- Grundlegende Kenntnisse von Netzwerk-Topologien, -Protokollen, IT-Sicherheit und Datenschutz
- Verantwortungsvolle, selbstständige und engagierte Arbeitsweise, sowie zielgerichtetes, analytisches und detailgenaues Arbeiten
- Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kunden-und Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Sind Sie interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: bewerbung@URSAPHARM.de
Bitte beachten Sie:
Postalisch eingesandte Bewerbungen werden von uns digital erfasst. Nach der Erfassung werden die Unterlagen vernichtet und nicht an Sie zurückgesandt.